ENGIE Services

"TOP Result Groep heeft voor ons een trainingstraject op het gebied van klantgerichtheid verzorgd. De trainers hebben diverse thema's gecombineerd in een training op maat met meerdere sessies op locatie.

Al in de voorbereiding blijkt de resultaatgerichte houding en ervaring van de trainers van TOP Result Groep. Zij weten precies wat nodig is om tijdens, maar ook tussen de trainingen door, effectief te leren. De interactie tijdens de sessies houden de trainers hoog, het team heeft veel eigen voorbeelden uit de praktijk kunnen inbrengen. Klantgerichtheid is daardoor heel goed opgepakt en wordt nog dagelijks toegepast in de praktijk.

Binnen een jaar is onze klantwaardering gestegen met 22% en we gaan hier zeker mee door. De trainers van TOP Result Groep spreken de intrinsieke motivatie van mensen aan en boeken meetbare resultaten door effectief gedrag, competenties en kennis te trainen tot op de werkvloer."

Ruud Poppelaars, Program Manager Sustainable Asset Management

"Samen met TOP Result Groep doorlopen we een aantal verandertrajecten bij ENGIE Services. Hierbij bieden de trainers professionele handvatten in de vorm van workshops, interviews en gedragsanalyses.

Het is erg fijn om met de trainers van TOP Result Groep samen te werken. Zij weten de groep van medewerkers en klanten goed te leiden en te motiveren. In co-creatie bedenken we gezamenlijk nieuwe benaderingen van samenwerkingsvormen. De uitwerkingen zijn altijd zeer effectief en belonen zich in een optimale samenwerking."

Frank van Beijnen, Energie & Transitie